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VALORISATION DU
SUPPORT SERVICE

Nous vous accompagnons dans l'optimisation de vos activités de support service à travers :


  • L'ajustement de l’offre de services

• Etudes de marché
• Benchmarks, analyses de la concurrence
• Enquêtes de satisfaction clients

  • L'adaptation des activités de services

• Audit de l’activité de support service
• Assistance à l’amélioration de la qualité des services, suivi des résultats (coûts,
indicateurs de performance, satisfaction du client), pilotage du changement, formation
• Soutien logistique, contrôle des prestations déléguées ou sous traitées

  • Les systèmes de management

• Elaboration des cahiers des charges des systèmes de management
• Audit et conseil pour la certification iso9000
• Assistance au déploiement des systèmes de management
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EXEMPLE DE
REALISATION

Optimisation des processus de
maintenance client d’un
fournisseurs de biens
d’équipements industriels
Plus de détails >>

Élaboration d'une politique
commune de maintenance au
niveau groupe, intégration dans la
GMAOGestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur. Outil de gestion de la maintenance (interventions, intervenants, stocks, documentation...). Peut s’interfacer avec d’autres modules d’ERP (comme SAP, JDE,…).
Plus de détails >>